Politique de remboursement

Politique de remboursement – Bright Side Clothing

Chez Bright Side Clothing, nous créons des pièces faites pour inspirer, durer, et accompagner chaque ambition. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est là pour vous aider.

📦 Produits défectueux ou endommagés

• Si le produit est reçu abîmé, mal imprimé ou défectueux : remboursement ou remplacement garanti.

• Contactez-nous sous 14 jours après réception.

• Joignez des photos claires du produit concerné.

🖨️ Erreur d’impression

• Mauvais motif, mauvaise couleur ou impression mal alignée : nous assumons et remplaçons.

• Remboursement possible selon votre choix.

🎨 Taille ou couleur incorrecte

• Nous ne proposons pas de retour pour erreurs de taille ou de préférence personnelle.

• Exception : si la taille reçue ne correspond pas à celle commandée.

📬 Comment faire une demande ?

1. Envoyez-nous un e-mail à aurastoreinfos@gmail.com avec :

   • Numéro de commande

   • Photos et description du problème

2. Notre équipe vous répondra sous 72h.

3. Le traitement complet prend généralement moins de 10 jours ouvrables.

⚖️ Cadre légal & exception au droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande.
• Nos t-shirts étant imprimés spécialement pour chaque commande via notre partenaire Printify, chaque pièce est unique, ce qui justifie cette exception légale.

🚫 Ce que nous ne remboursons pas

• Erreur de commande du client (mauvaise taille ou couleur choisie)

• Changement d’avis après validation
  
  

   

ℹ️ À savoir

Chaque produit est imprimé à la demande via notre partenaire Printify. Cela garantit une production responsable, sans surstock – mais cela limite les retours classiques.

💬 Besoin d’aide ? Contactez-nous à tout moment à aurastoreinfos@gmail.com.